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“看看这段内容,”马云的声音低沉却清晰,“我觉得不好。不要总是想着怎么去搞垮对手,这种思维层次太低了。
我们先要搞清楚一个问题,美团和美团外卖到底是干什么的,要时刻想着我们的初心是什么?能给我们的用户,能给这个社会带来什么样的福报。
就像淘宝,就是让天下没有难做的生意,扶持中小商户为己任,我们为此一直在为这个目标持续努力着。
一开始,我只是想做一个小生意通过网络帮助扶持一些人做生意,谁能想到最后能做成这么大?”
马云这番话一出,会议室里的气氛顿时微妙起来。他那种不经意间流露出的“装哔”气质,让众人忍不住想笑,却又不敢笑出声,只能强忍着低下头。马云却毫不在意,继续侃侃而谈,
“美团和美团外卖也有自己的价值观和使命。
是的,大家最终的目的是赚钱,但不能让赚钱成为唯一的目的,尤其是不能让用户看出来我们只为了赚钱。那我们应该怎么做呢?就是要以服务大众为核心,让消费者满意。
只要消费者满意了,我们的目标自然水到渠成。
那具体该怎么做呢?先,看看你们的对手——饿了么是怎么做的?
他们通过服务、待遇和产品三位一体,成功抵御了百度外卖的金钱攻势,让价格战失去了无往不利的光环。为什么美团外卖的‘农村包围城市’策略不灵了?有没有想过,是不是因为失了民心?网上那些负面舆论,公关费花了不少吧?”
马云站在更高的层面,用近乎降维打击的方式,直指问题的核心。他的每一句话都像一记重锤,敲在美团三人组的心头。王兴、王慧文和干嘉伟面面相觑,神情尴尬,一时间竟无言以对。
“那怎么做就简单了,自古得民心者得天下,我的建议是美团跟饿了么比服务、比待遇、比产品,反正事实证明,之前你们玩手段也玩不过人家,那就通过光明正大的阳谋来场真正商场较量。”
王兴脸上泛起了犹豫,“服务没有问题,我对我们员工的人素质还是有信心的,就是这个产品层面,对方背后站着彼岸,我们的这个技术储备,恐怕.”
“这不还有阿里么?为什么我把产品、技术、运营三大负责人叫来,就是给你们提供援助来了。
饿了么有彼岸云,我们阿里云也不差多少”说到这老马好像想起什么不堪回的往事,不自觉顿了一瞬,复又继续,
“.我们内部电商各系统,自研的LBs定位技术,也可以提供给美团,具体后面我的人会给你们介绍目前阿里的各种系统,你们可以按需采购,当然这些都是收费的。”
“应该的应该的。”王兴脸上挂着谦逊的笑容,心中却暗自窃喜。他这番表态本就是有意为之,目的就是为了争取阿里巴巴在各方面给予支持,以应对接下来的市场竞争。然而,最令他感到棘手的,依然是骑手这一环节。
“最后就是待遇方面,美团内部员工还好说,主要是骑手.”
“骑手怎么了?”
“饿了么那边已经给骑手签订了正式劳动合同,并且还为他们缴纳五险一金。如果我们美团也照搬这种做法,资金压力会非常大……”王兴的语气中带着一丝无奈。
老马听完,眉头皱得更紧了。确实,美团从一开始的商业模式就没有为骑手提供完善的福利保障,如今突然要调整,不仅会面临巨大的资金压力,还可能对现金流造成严重影响。他沉思片刻,脑海中逐渐浮现出一个折中的方案。
“那就这样吧,”老马缓缓开口,“我们可以适当提高骑手的单价,让他们的收入增加,以此来覆盖社保等福利的成本。公司每月多放一些现金,但不直接缴纳社保。相比于保持原薪资且不交社保,我想大部分骑手会更愿意选择前者。”
公司每月多钱不交社保和保持原薪资不交社保,我想他们大部分人都会选择前者。”
王慧文点了点头,附和道:“确实如此。这些骑手大多学历不高,认知有限,也没有一技之长,跑骑手是他们为数不多的选择之一。对他们来说,眼前的现金收入可能比长远的社保福利更具吸引力。”
“这下问题就解决了吧?”
王兴听完点头,心中稍感宽慰。虽然这个方案并非完美,但在当前的情况下,或许是最为可行的选择了。
“还是马总高瞻远瞩,让我等茅塞顿开”王兴语气中带着由衷的钦佩。
老马闻言,轻轻抬了抬下巴,神情中透着一丝傲然,“美团展得好,比什么都重要。另外,我可以给你一个建议——外卖业务可以借助美团app的力量进行助推。”
王兴眼中闪过一丝思索,试探性地问道:“马总的意思是联动?融合?”
“差不多是这个意思,具体怎么操作,你们自己下去琢磨吧”老马语气淡然,似乎不愿多言。
他说完,低头看了看腕表,语气流露出一丝无奈,
“一会儿市里还有个企业家座谈会,点名让我去参加,剩下的细节,你们接着聊吧。”
(本章完)
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